本文主要讲解在澳门赌场贵宾厅vip host从事场面公关工作流程、上班时间和迷失自我。

　　澳门赌场贵宾厅场面公关工作流程如下：

　　开工→跟数→抄表(看公司)→买码→茶水服务、加油打气→收工→交数。

　　1，开工：客户进到厅会买筹码后，开始进行下注。

　　2，跟数：熟记每位客户的户口号码、户主名字、买了多少筹码；桌台上还有多少筹码，目前的输赢状况。

　　3，抄表：这看每间厅会而定，这边来说下注金额较大的才需要手抄，记录开庄或开闲，每注输赢多少。

　　4，买码：将客户的现金码拿到帐房(cashier)对换等值的泥码。

　　5，茶水服务：应该不需要说明吧，要喝什么就给什么。

　　6，加油打气：这环节，站在公关的角度，当然希望客户是赢钱的，才会有所谓的茶钱(小费)可以拿，把气氛热络起来，客户赢钱又开心，自然会给，但有些客户就算输钱，觉得你很认真的帮他加油，也照样会给。

　　7，收工：等于玩完下班。

　　8，交数：记录客户开工时本金多少，输赢多少，筹码换成现金？还是寄存在自己的户口里....等。

　　PS： 以上的流程不代表所有澳门贵宾厅会哟，但我相信大方向应该是差不多的。

　　回想初来乍到之时，最痛苦的就是每天8小时都要被广东话轰炸的状况。

　　一点基础都没有的我，只能不停地问旁边的同事，主任刚刚说什么？经理刚刚说什么？客人刚刚说什么？走钟是什么意思？就连客人想要喝杯茶，同事们在闲聊，通通都听不懂。

　　好在，厅里的同事都算蛮好相处，也挺帮忙的，偶尔教几句常用的(尤其是葬话，哈哈)，也说不用太心急，听久了，自然而然就会讲了。可惜我住的地方没有电视，不然应该可以加速广东话的进度。

　　工作时间不长不短，正常8小时上下班，唯一较累人就是要轮班；而私人厅大多数都是三班制，早、中、晚。

　　早班→7:30~15:30

　　中班→15:30~23:30

　　晚班→23:30~7:30

　　偶尔会穿插个特别班11:30~19:30或19:30~3:30，中间也会有休息和吃饭时间，依照每间公司规定不同，时间长短也不同。

　　每月休假四天，年假七天(过试用期后就可以使用)；遇到国定假日可享有补薪和补假(基本上都禁休)。每个礼拜都会换班一次，最常会听到的代表性名词，叫做追班。

　　比如我这礼拜被排到中班，而下星期是被排到早班，每星期一换班。也就是说，星期日上完15:30~23:30的中班，星期一就要上7:30~15:30的早班。中间间隔8小时，但实际上真正的睡觉时间应该只有4、5个小时吧

　　整体上来说，自己的私人时间还是多很多的，至少公司不会拼命叫你加班，不会拼命塞一堆事情给你做，不会看你快下班了还叫你去买便当，也不会在你休假的时后狂打电话要你赶报告。

　　很多人问我，会不会回大陆？也许会，也许不会。为什么？这个答案，到现在也还未下定论。

　　因为，从事赌场公关的我，慢慢的开始迷失了。直到最近有一句话，看了着实感触很深：围在城墙外的人拼命地想进来，围在城墙内的人拼命地想出去。似乎一句话，就道尽了所有海外工作者的心声，特别像我这种在澳门赌场工作的人，除了有赌场工作经验外，其它一无是处，随时充满着危机感。